Contact
Contactez-nous
Bienvenue sur notre page de contact.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant vos commandes, nos produits, la livraison ou l’utilisation de notre site internet. Nous mettons à votre service des moyens de communication accessibles et fiables afin de vous accompagner efficacement.
Nos coordonnées
Adresse
460 RIVERTON RD,
HUNTSVILLE, AL 35811,
US
Téléphone
+1 (256) 682-9203
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET/CEST)
Formulaire de contact en ligne
Vous avez également la possibilité de nous contacter directement via le formulaire disponible sur notre site internet.
Après l’envoi de votre demande, les informations transmises seront automatiquement dirigées vers notre équipe d’assistance afin d’être examinées et traitées dans les meilleurs délais.
Services d’assistance proposés
Notre équipe peut vous accompagner pour les demandes suivantes :
- Informations concernant le suivi de commande et l’état de livraison ;
- Questions relatives aux paiements et aux transactions ;
- Demandes de retour, d’échange ou assistance après-vente ;
- Informations sur nos produits, leurs caractéristiques, leur utilisation ou leur disponibilité ;
- Difficultés rencontrées lors de l’utilisation du site, notamment concernant votre compte, vos commandes ou d’autres fonctionnalités.
Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai habituel de :
1 à 2 jours ouvrables
Lors des périodes de forte activité, pendant les jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.
Toutes les demandes sont traitées selon leur ordre d’arrivée afin de garantir un suivi équitable et efficace.
Recommandations pour nous contacter
Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, nous vous conseillons de :
- fournir votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat existant ;
- vérifier que votre adresse e-mail est correcte afin de garantir la réception de notre réponse ;
- consulter votre dossier de courriers indésirables ou votre boîte de spam si vous ne recevez pas notre réponse dans le délai prévu.
Notre engagement envers nos clients
Nous accordons une grande importance à chaque demande reçue et nous nous engageons à fournir un service client fiable, professionnel et continu.
Qu’il s’agisse du suivi des commandes, de la livraison, des paiements, du service après-vente ou des demandes d’informations sur nos produits, chaque requête est prise en charge avec attention par l’équipe concernée conformément à notre processus interne.
Notre objectif est de vous offrir une communication claire, rapide et une assistance adaptée à vos besoins.