Contact
Bienvenue sur notre page de contact. Vous pouvez nous joindre par les moyens indiqués ci-dessous. Nous fournissons une assistance concernant les commandes, les produits et l'utilisation du site, et nous nous engageons à mettre à votre disposition des canaux de communication clairs et stables.
Coordonnées
Adresse
460 RIVERTON RD, HUNTSVILLE, AL 35811, US
Téléphone
+1 (256) 682-9203
care@shoregather.com
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET/CEST)
Formulaire de contact du site
Vous pouvez également soumettre des questions relatives à une commande ou des demandes générales via le formulaire de contact du site. Après l'envoi, les informations seront transmises à notre équipe d'assistance afin d'être traitées et de recevoir une réponse.
Domaines d'assistance
Nous pouvons vous aider pour les sujets suivants :
Suivi des commandes et questions relatives à la livraison.
Questions concernant le paiement et le règlement.
Demandes de retour, d'échange et assistance après-vente.
Demandes d'informations sur les produits, leurs caractéristiques, leur utilisation et leur disponibilité.
Problèmes rencontrés lors de l'utilisation du site, y compris le compte, la passation de commande ou d'autres opérations.
Délai de réponse
Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou dans des circonstances particulières, le délai de réponse peut être légèrement prolongé. Toutes les demandes sont traitées dans l'ordre de leur réception.
Conseils pour la communication
Afin de nous permettre de vérifier plus rapidement les informations relatives à votre commande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande lors de votre demande.
Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail renseignée est correcte afin que nous puissions vous répondre.
Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spam, car notre message pourrait y avoir été filtré.
Informations sur nos opérations
Nous accordons de l'importance à chaque demande de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service d'assistance continu et stable. Qu'il s'agisse du traitement des commandes, de la livraison, des questions relatives au paiement, du service après-vente ou des demandes d'informations sur les produits, chaque demande est prise en charge par l'équipe concernée selon notre procédure de traitement et dans l'ordre de réception, afin d'offrir une communication claire et fiable.