Politique de confidentialité

Champ d’application de la politique

La présente Politique de confidentialité définit les règles applicables au traitement des données personnelles collectées lorsque vous visitez notre site internet, créez un compte, effectuez un achat ou utilisez les différents services associés proposés par notre plateforme.

Elle s’applique à l’ensemble des utilisateurs qui consultent notre site ou utilisent nos services, indépendamment de leur lieu de résidence, dès lors qu’ils interagissent avec notre environnement en ligne.

Cette politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les méthodes que nous utilisons pour collecter, utiliser, stocker, partager et protéger vos données personnelles, ainsi que sur les droits dont vous disposez conformément aux réglementations applicables.

Responsable du traitement et informations de contact

Le présent site agit en tant que responsable du traitement des données personnelles. À ce titre, nous déterminons les finalités ainsi que les moyens utilisés pour le traitement de vos informations.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées officielles indiquées sur notre site.

Nous nous engageons à examiner et traiter vos demandes relatives à la confidentialité dans un délai raisonnable.

Informations collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons recueillir différentes catégories d’informations personnelles, notamment :

  • Les informations relatives à votre appareil, telles que l’adresse IP, le type de navigateur utilisé, le modèle d’appareil, le système d’exploitation, les préférences linguistiques ainsi que certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du site.

  • Les données relatives à votre utilisation du site, notamment les dates et heures de connexion, les pages visitées, le temps passé sur notre plateforme, les interactions effectuées, les sources de navigation et l’utilisation des différentes fonctionnalités disponibles.

  • Les informations liées aux commandes, telles que les coordonnées de livraison, les informations de contact, les détails des produits commandés, les informations relatives au paiement, le statut de livraison et les historiques de transaction.

  • Les informations communiquées dans le cadre du service client, notamment les demandes d’assistance, les échanges par e-mail, les demandes après-vente et toute information volontairement fournie lors de vos communications avec nous.

Nous recueillons uniquement les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont destinées et conformément aux principes applicables en matière de protection des données.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site, d’améliorer votre expérience utilisateur, d’analyser les performances de notre plateforme et d’optimiser nos services.

Les cookies utilisés peuvent inclure différentes catégories :

Cookies nécessaires :
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et permettent notamment d’assurer certaines fonctionnalités essentielles.

Cookies fonctionnels :
Ils permettent de mémoriser certaines préférences et d’améliorer votre expérience de navigation.

Cookies d’analyse :
Ils nous permettent d’étudier l’utilisation du site, d’analyser les performances et d’améliorer continuellement nos services.

Cookies marketing :
Lorsque cela est applicable et avec votre consentement, ils peuvent être utilisés afin de proposer des contenus ou communications plus adaptés à vos intérêts.

Vous pouvez gérer, limiter ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut entraîner une réduction de certaines fonctionnalités disponibles sur notre site.

Lorsque vous avez donné votre consentement, certains outils d’analyse ou prestataires publicitaires tiers peuvent également utiliser des technologies similaires afin de fournir des statistiques ou des services associés.

Utilisation des informations collectées

Les données collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter vos commandes, confirmer les paiements, organiser la livraison des produits et assurer les services associés.

  • Fournir une assistance client, répondre à vos demandes et gérer les services après-vente.

  • Garantir la sécurité de notre site, détecter les comportements inhabituels, prévenir les fraudes et protéger nos systèmes.

  • Analyser l’utilisation de notre plateforme afin d’améliorer ses fonctionnalités, la présentation des produits et l’expérience globale des utilisateurs.

  • Avec votre accord préalable, vous envoyer des informations relatives à nos produits, services ou offres promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment conformément aux dispositions légales applicables.

Partage des informations et recours à des prestataires tiers

Afin d’assurer le fonctionnement normal de notre site et l’exécution de nos services, certaines données peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, aux catégories de prestataires suivantes :

  • Les fournisseurs de services de paiement permettant de traiter les transactions.

  • Les transporteurs et partenaires logistiques responsables de l’expédition et de la livraison des commandes.

  • Les prestataires d’infrastructure informatique, d’hébergement ou de services cloud nécessaires au fonctionnement de notre plateforme.

  • Les fournisseurs de solutions d’analyse ou de technologies marketing utilisés pour améliorer nos services.

Ces partenaires sont autorisés à traiter vos données uniquement dans le cadre des services fournis et doivent respecter leurs propres obligations en matière de protection des données.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles et nous ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec celles décrites dans cette politique.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations fiscales, comptables ou légales applicables.

Les échanges avec notre service client peuvent être conservés pendant une période raisonnable afin de faciliter le suivi des demandes, la gestion des litiges et l’amélioration de nos services.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes conformément aux exigences applicables.

Transfert international des données

Dans le cadre de nos activités, certains services techniques ou prestataires peuvent être situés dans différents pays ou régions. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être transférées vers des territoires autres que celui dans lequel vous résidez.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous mettons en place des mesures de protection appropriées afin de garantir un niveau de sécurité conforme aux exigences applicables en matière de protection des données.

Ces mesures peuvent notamment inclure l’utilisation de mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types (SCC) ou tout autre dispositif légal approprié.

Vos droits relatifs aux données personnelles

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Droit d’accès : demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.

  • Droit de rectification : demander la correction d’informations incorrectes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales applicables sont remplies.

  • Droit à la limitation du traitement : demander une restriction temporaire ou permanente de certains traitements.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

  • Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

  • Droit à la portabilité : demander la transmission de certaines données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées officielles indiquées sur notre site. Nous traiterons votre demande conformément aux exigences légales applicables.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.

Ces mesures comprennent notamment :

  • Des contrôles d’accès internes.

  • Le chiffrement des transmissions de données.

  • Des solutions de stockage sécurisées.

  • Des procédures internes visant à réduire les risques liés à la sécurité des informations.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Liens vers des services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, applications ou services exploités par des tiers.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de traitement des données. Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus, services ou méthodes de gestion des informations personnelles.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant toute utilisation de ces services externes.

Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions réglementaires, des changements liés à nos services ou des améliorations apportées à notre plateforme.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé des éventuelles modifications.

Coordonnées

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 460 RIVERTON RD, HUNTSVILLE, AL 35811, US

Téléphone : +1 (256) 682-9203

E-mail : care@shoregather.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET/CEST)